Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Редакция от 22 сентября 2026 года.

1. Общие положения

Общество с ограниченной ответственностью «Белый носорог» (далее — Продавец) предлагает любому лицу (далее — Покупатель) купить товары, представленные на сайте b-nosorog.ru (далее — Сайт), на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).

Оферта является публичной в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Акцептом Оферты считается оформление заказа на Сайте или по телефону Продавца. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой и принимает её условия.

2. Термины

Товар — сантехническое, отопительное и другое оборудование и материалы, представленные в каталоге Сайта;
Заказ — запрос Покупателя на покупку выбранных Товаров, оформленный через корзину Сайта или по телефону;
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, оформившие Заказ.

3. Предмет договора

Продавец передаёт в собственность Покупателя Товар по подтверждённому Заказу, а Покупатель принимает и оплачивает его на условиях Оферты.

Монтаж, пусконаладка и другие работы, описанные в разделе «Услуги», не входят в предмет Оферты. Они выполняются по отдельному договору, условия и стоимость которого согласуются после выезда на объект и расчёта сметы.

4. Оформление заказа

Покупатель выбирает Товар в каталоге, добавляет его в корзину и заполняет форму заказа: имя, телефон и способ получения. Заказ можно оформить и по телефону +7 (3822) 232-243.

После получения Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем в рабочее время: подтверждает наличие, цену, срок поставки позиций под заказ, способ получения и стоимость доставки. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом.

Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает аналог или срок поставки. Покупатель вправе отказаться от такого Товара; если он уже был оплачен, деньги возвращаются в полном объёме.

Изображения Товара на Сайте могут отличаться от фактического вида (цвет, упаковка, комплектация). Существенные характеристики Товара Покупатель может уточнить у менеджера до подтверждения Заказа.

5. Цена и оплата

Цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации. Цена Товара фиксируется при подтверждении Заказа и после этого не меняется. Стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно.

Способы оплаты:

по счёту — безналичным переводом на расчётный счёт Продавца; счёт выставляется и физическим лицам, и организациям;
при получении Товара — способом, доступным в пункте выдачи или у курьера.

Оплата на самом Сайте не принимается.

6. Получение товара

Самовывоз со склада. Товар выдаётся с 9:00 до 19:00 в день оплаты. Адрес склада менеджер сообщает при подтверждении Заказа. Товар в наличии резервируется за Покупателем на двое суток с момента подтверждения; по истечении этого срока резерв снимается.

Доставка. Выполняется по Томску и Томской области. Стоимость и время доставки менеджер согласует с Покупателем по телефону с учётом адреса, объёма и веса Заказа.

При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и внешний вид Товара. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара.

7. Возврат и обмен

Товар надлежащего качества. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при передаче Товара, этот срок составляет 3 месяца. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий покупку. Не подлежит возврату Товар с индивидуально-определёнными свойствами, привезённый под конкретного Покупателя по его индивидуальному заказу.

Деньги за возвращённый Товар Продавец возвращает не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов на доставку Товара от Покупателя, если доставку оплачивал Продавец.

Товар ненадлежащего качества. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока, установленного производителем. Гарантийные обязательства производителя подтверждаются гарантийным талоном или паспортом изделия.

Требование о возврате или обмене направляется на zakaz@b-nosorog.ru или передаётся по адресу Продавца.

Организации и индивидуальные предприниматели, покупающие Товар для предпринимательской деятельности, возвращают и обменивают Товар по соглашению с Продавцом и в соответствии с Гражданским кодексом РФ; положения Закона «О защите прав потребителей» на них не распространяются.

8. Ответственность сторон

Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не отвечает за вред, причинённый неправильным монтажом или эксплуатацией Товара с нарушением инструкции производителя, если монтаж выполнял не Продавец.

Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

9. Персональные данные

Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных и в Политике конфиденциальности.

10. Разрешение споров

Споры стороны стараются решить переговорами. Претензия направляется Продавцу письменно на адрес или электронную почту, указанные в разделе 12, и рассматривается в сроки, установленные законодательством. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации; потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона «О защите прав потребителей».

11. Срок действия и изменение Оферты

Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва. Продавец вправе изменять Оферту; новая редакция действует с момента публикации и не распространяется на Заказы, подтверждённые до неё.

12. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Белый носорог»
ИНН 7017489110, КПП 701701001, ОГРН 1217000010699, ОКПО 57153019
Юридический адрес: 634012, Томская обл., г. Томск, ул. Елизаровых, д. 21/2, кв. 11
Фактический адрес: 634061, г. Томск, ул. Киевская, 61
Банк: ООО «Банк Точка», г. Москва
Расчётный счёт: 40702810920000259053
Корр. счёт: 30101810745374525104, БИК 044525104
Телефон: +7 (3822) 232-243, e-mail: zakaz@b-nosorog.ru